ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Да, вы можете приобрести товар у нас, если Ваши адреса выставления счетов и доставки находятся в пределах РФ.

После того как Вы сделаете заказ, наша команда бэк-офиса проверит и подготовит его, подтвердит запас и отправит Вам подтверждение заказа. Если вы хотите внести изменения, это можно сделать, связавшись с нами непосредственно после размещения заказа, а затем мы проверим, возможно ли это в зависимости от статуса  заказа. 

После того, как Вы успешно разместили свой заказ, Вы получите электронное письмо со всеми деталями заказа, это произойдет, как только его подтвердит наш бэк-офисный персонал. 

Вы можете найти статус конкретного заказа и просмотреть историю заказов на странице отслеживания статуса заказов.

Мы принимаем возврат неповрежденных продуктов или аксессуаров в течение [x] дней с момента доставки при условии, что упаковка и пломбы не повреждены, они не являются предметами, сделанными на заказ, они возвращаются бесплатно и форма возврата прилагается к возвращаемой партии товара . Все возвраты должны быть одобрены до возвращения груза. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения формы возврата.
Если продукт неисправен, мы оставляем за собой право выбора между ремонтом и заменой. 

Если Вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите на кнопку "Забыли свой пароль?" ниже опции входа в систему .

Вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты для входа в систему, чтобы получить свой пароль. Вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. Ссылка действительна в течение одного часа. Если у вас все еще есть проблемы при входе в систему или вы забыли адрес электронной почты, с помощью которого создали свою учетную запись , вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 8-495-181-77-27.

У нас есть автоматизированная платежная система, которая обеспечивает безопасное и быстрое обслуживание наших клиентов.

Если вы получили сообщение об ошибке, связанное с неудачной авторизацией кредитной карты, дважды проверьте, что платежный адрес на кредитной карте совпадает с платежным адресом вашей учетной записи , попробуйте повторно ввести свой CVN или код безопасности и убедитесь, что карта является текущей и действительной.

Мы доставляем ваши товары непосредственно на ваш адрес доставки. Вы также можете выбрать способа вывоза техники с одного из наших складов.

Чтобы лучше обслуживать наших клиентов, мы используем товарный запас со всех наших складов по всей Европе. У Вас будет несколько отгрузок, когда заказ будет выполнен несколькими складами. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш заказ будет разделен на несколько отправлений.

Различные типы продуктов имеют различные гарантии.
Новые погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию, указанной на странице продукта, в разделе "спецификация продукции" или "полезно знать".
Подержанные погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию в течение срока, указанного для Б/У  продукта. Наша Б/У техника классифицируются на различные уровни, и гарантия варьируется в зависимости от этого уровня. 

Есть два способа заказать такую услугу у нас, просто выберите один из приведенных ниже, который подходит Вам лучше всего:

• Закажите услугу Онлайн - заполните заявку на обслуживание, и наши специалисты свяжутся с Вами в течение 24 часов.
• Закажите услугу, позвонив в службу поддержки клиентов - позвоните нам по телефону 8-495-181-77-27.

В большинстве случаев мы можем доставить оборудование в течение 1-2 дней.

Мы всегда делаем все возможное, чтобы доставить оборудование с расчетным сроком поставки; однако, в связи с непредвиденными обстоятельствами, мы не гарантируем срок поставки - но мы всегда свяжемся с вами, если будут  изменения и в большинстве случаев, предложим Вам временную меру, если ожидаются длительные сроки поставки.

Вы можете арендовать технику от 1 дня до 365 дней. Для подержанных погрузчиков мы предлагаем 36-месячный договор аренды, который вы можете подписать онлайн. Мы также предлагаем более длительные сроки аренды, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации, если вы заинтересованы в более длительных сроках аренды!

В большинстве случаев-да. Пожалуйста, обратитесь к договору аренды.

Вы можете купить подержанные грузовики, сделав прямую покупку онлайн в нашем интернет-магазине или поговорив с торговым представителем в вашем регионе. Свяжитесь с нами, чтобы поговорить с вашим местным торговым представителем.

Да, все наши подержанные погрузчики всегда поставляются с полной документацией. Вы получите документацию, когда получите технику.

Подержанные погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию в течение срока, указанного для восстановленного продукта. Наши подержанные погрузчики снабжены гарантией на 6 месяцев при условии, что пакет услуг будет взят с Toyota Material Handling.

Мы предлагаем различные пакеты услуг. Вы можете выбрать любой из них в соответствии с потребностями и необходимостью.
Для экстренной помощи, просто свяжитесь с нами: 

тел. 8-495-181-77-27